Liikekirjeenvaihto

1. Millaisia lyhyitä tiedosteluja työpaikallesi tulee? Laadi yksi sellainen, asiakkaalta tuleva sähköpostitiedostelu sekä siihen vastauksesi.

-Ei tarvitse olla asiakirjamallissa

-kohtelias ja tarkka kielenkäyttö muistettava, sähköpostin allekirjoituksessa yrityksen yhteystiedot

Hei. Onko teillä tuotevalikoimassanne erikoispetroolia? Jos on, paljonko maksaa?

Terveisin Matti Meikäläinen

Hei Matti! Meiltä löytyy valikoimastamme 10litran kannu erikoispetroolia hintaan 49,00euroa.

Tervetuloa ostoksille!

Terveisin Yritys
yritys@gmail.com

puh. (03) 12345

osoite

postinro

Y-tunnus

2. Mieti vastaavalla tavalla asiakkaalta tuleva tarjouspyyntö

Asiakkaalta tuleva tarjouspyyntö saattaa olla myös aika vapaamuotoinen, ellei tule toisesta yrityksestä

TARJOUSPYYNTÖ

Hei. Olemme ajelemassa lentopalloporukan kanssa ensi viikon lauantaina Tuulosen ohitse, ja ajattelimme pysähtyä nesteelle syömään. Meitä on 20henkilöä(+kuski&matkanjohtaja), ja ajattelimme jotain ihan tavallista kotiruokaa, esim lihapullia muussilla. Olisiko mahdollista saada jokin tarjoushinta ruoista? Maksaisimme kaikki samalla kortilla paikanpäällä jos sopii.

Terveisin Matti Meikäläinen Sipoon lentopalloseurasta

3. Vastaa tuohon tarjouspyyntöön asiakirjamallia noudattelevalla tarjouskirjeellä, josta selviää kaikki yllä olevissa ohjeissa olevat vähimmmäistiedot.

TARJOUS

Hei Matti. Valmistamme teille mielellämme lihapullat muussilla. Lihapullat ovat meillä tehtyjä, ja muussi laktoositonta. Ruokaan kuuluu myös meillä itse leivotut leivät, salaattipyötä, juomana maito, mehu, vesi tai kotikalja, ja jälkiruoaksi kahvi tai tee. Onko kellään teistä ruoka-aineallergioita? Yhdelle annokselle jäisi hintaa 9e, ja kaksi olisi ilmaista. Oletteko mihin aikaan ajelemassa ohitse ensiviikon lauantaina että osaamme varautua tuloonne? Tervetuloa nesteelle!

Terveisin Yritys
yritys@gmail.com

puh. (03) 12345

osoite

postinro

Y-tunnus

4. Valitukseen vastaaminen (asiakirjan nimi REKLAMAATIO): millainen voisi olla tyypillinen asiakkaalta tuleva valitus työssäsi? Kuvaile se, ja laadi siihen vastaus.

Hei. Kävin tilaamassa tänään aamupäivällä hesburgerista mukaan kaksi juustoateriaa ja niihin paprikamajoneesit. Paprikamajoneesit kuitenkin puuttuivat matkasta. Tämä ei ole ensimmäinen kerta kun niin käy. Toivoisin jatkossa lisää huolellisuutta!

Terveisin Matti Meikäläinen

-------

Hei Matti! Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani että näin pääsi käymään. Ensi kerralla syömään tullessasi tarjoamme sinulle majoneesit ja itse valitsemasi jälkiruoat hyvitykseksi tapahtuneesta.

Hyvää syksyn jatkoa!

Terveisin Yritys
yritys@gmail.com

puh. (03) 12345

osoite

postinro

Y-tunnus