Markkinointiviestintäsuunnitelma & kampanjan laatiminen

Markkinointiviestintäsuunnitelma

Varsinaista markkinointiviestintäsuunnitelmaa ei meillä ole. Tuija kirjasi siis minulle pääkohtia paperille.

Tuulos on pieni kylä, paikallisia rajallisesti, joten on haastavaa kohdentaa mainontaa.
Somessa mainostaminen on nesteellä vähäistä, lisääkin pystyisi tekemään. Facebookissa on nesteen omat sivut(jonne päivitellään kuvia ja tarjouksia silloin tällöin), ja sieltä löytyy myös aukioloajat.

Nesteellä on tienvarsitauluja 2kpl. Hämeenlinnasta ja Lahdesta päin tullessa. Niitä ehkä jopa lisää tulossa. 
Asemaa lähestyttäessä lakanatelineitä yhteensä 6kpl. Mittarikentällä ajantasaiset mainokset.
Kauppakeskuksessakin on paljon meidän mainoksia, etenkin hesburgerin jotka vaihtuu tiuhaan tahtiin.

Lehtimainontaakin on hiukan, Keski-Hämeessä ja Hämeen Sanomissa kamppanjamainoksia yleensä kun kauppakeskuksessakin jotain tapahtumaa.

Radiomainonta ei tulisi onnistumaan, liian kallista markkinoida sekä Lahden, Hämeenlinnan että Tampereen paikallisradioihin.

Tuijakin painosti parhaan markkinoinnin olevan hyvää palvelua ja suosittelevaa myyntiä!

Lähteet; Työpaikkakouluttaja Tuija Taavitsainen

Jos rupeisin suunnittelemaan markkinointiviestintäsuunnitelmaa, tarvisin taustatiedoksi ainakin:
Budjetti, myytävä tuote, tavoitteet, kohderyhmä, toteutus, kanava markkinoinnille, seuranta yms....

https://docs.google.com/document/d/1go5UyJSLyxeAvAyA_nT1x5z0VqXoQhRvrnWkNXyF13w/edit#

Tuo kampanjanlaatiminen ei kyllä yhtään onnistunut, nimeäkään ei pystynyt muuttamaan ja puoliakaan en ymmärtänyt....

Markkinointiviestinnän tehtävät

Saatiin aiheeksi kokemuksellisuus ja tarinoiden voima markkinoinnissa. Se piti siis avata paperille ryhmän kanssa. Päädyttiin kirjoittamaan fyysisen ja virtuaalisen ympäristön hyödyt ja haitat.

Toinen tehtävä oli alleviivata kaikki markkinointiin ja viestintään liittyvä tarinasta mikä saatiin, ja tehdä pieni koonti siitä.
Sanoja joita alleviivasin;
huolellisuus, nopeus, ilmaistilaisuudet, tilaisuus, keskusteli, kyseli, kuunteli, tsemppasi, osallistui, kuuntelemaan, pukeutunut, puhuen, mahdollisuuden, yrityksen, puhelimitse, vastaanottoa, huomasivat, asiakkaista, ilmoittautunut, yhteydessä, kontaktit, ripeästi, ystävällisesti, innostuneesti, työskennellessään, heikkouden, yhteistyötä, arvioimaan, osallistunut, tutkimaan, tehokkaasti

Markkinointiviestintä on siis paljon muutakin kuin mainontaa ja myyntiä! Se on joka päiväistä, pyritään edistämään tuotteiden/palveluiden myyntiä. Suunnitellaan niitä houkuttelevammaksi asiakkaille, helpommin saatavaksi, hinnoitellaan oikein...

Tuote-esittelyä työpaikalla

Teen tuote-esittely tehtävän työpaikallani pullan maistatuksen merkeissä. Tilasin kahta erilaista pullaa vaasalta ja menulta, toinen on marja-vaniljapulla ja toinen omenakierrepulla.

Varaan nesteellä kassan vierestä pienen tilan itselleni pöydältä. Paistan kumpaakin pullaa noin pari kolme pellillistä, laitan noin kahdeksaan/kymmeneen palaan yhden pullan. Asettelen tarjottimille esille pöydälle. Kun asiakkaat ovat maksaneet ostokset, kysyn heiltä haluavatko tulla maistelemaan pullaa/kertomaan oman mielipiteensä. Kirjaan paperille ylös asiakkaitten mielipiteet pullista. (tykkäsikö, ei tykännyt yhtään, ostaisiko itselleen..) Myös vain ohikulkumatkalla olevat ihmiset tavoitan hyvin kassan vierestä.
Varaan aikaa noin 4 tuntia, noin klo 10-14 alkuviikosta maanantaina tai tiistaina.

Hygienia täytyy huomioda sillä tavoin, että yritän peittää mahdollisimman suuren osan pullista. Ehkä jollakin hammastikun tapaisella asiakkaat ottaisivat pienen maistiasen ettei tarvitse sormin koskea. Eikä tarjota myöskään vanhaa pullaa.
Pidän pullien tuotetiedot saatavilla että voin tarkistaa allergeenit tarkasti.

Myyntipuhettahan minulla ei tavallaan ole koska kysyn asiakkaitten mielipidettä kumman ostaisi mielummin/kummasta tykkää enemmän. Perusteluitakin saa kertoa miksi juuri se pulla.

Nämä pullat valitsin siksi, koska valikoimassamme on jo paljon erilaisia suolaisia syötäviä, sämpyläaihioitakin löytyy monenlaista. Pullaakin meillä on paljon erilaista kylläkin, mutta tämän makuisia ei ollut. En osannut päättää kumman ottaisin maistatukseen, joten päätin ottaa molemmat ja kysyä asiakkaan mielipidettä kummasta pitää enemmän.

Perusostajan tulisi tietää mitä pullat sisältää, onko laktoosittomia, ''pilkunviilaaja'' haluaisi varmasti tietää myös ravintosisältöä mitä pistää suuhunsa, onko säilöntäaineeton yms.

Yksi laatikko pullia maksaa noin 15-20e (laatikossa 40kpl pullia).  Meillä yhden pullan myyntihinta on 2,40e.

Tuoteneuvonta: Case-esimerkki & ympäristö- ja pakkausmerkinnät

Case-esimerkki

Kannettava tietokone
- Minkä kokoisen tarvitsee, kuinka tehokkaan, minkälaiseen käyttöön kone tulee, mitä hintaluokkaa
- Tarvitseeko lisätuotteita (esim. hiiri, kuulokkeet, netti...)
- Maksulliset palvelut ja sovellukset, esim microsoft-paketti
- Tietokone menee rikki, takuut, kuluttajansuojalaki
- Maksutapa; käteinen, pankki/luotto, pankin rahoitus
- Osamaksu; asiakkaalla ei riitä rahat, asiakkaan velvollisuus neuvotella eräpäivästä ja muista toimenpiteistä
- Tietokoneen kierrätys


Ympäristö- ja pakkausmerkinnät

Sähkölaitteet ja niiden arvokilvet: tulkitse arvokilpimerkintöjä, mitä niillä tarkoitetaan?
Arvokilvessä voi olla seuraavia tietoja; laitteen valmistaja/tuotenimi, laitteen malli/tyyppimerkintä, jännite(V), nimellistaajuus, virrankulutus(A), teho(W tai kW), IP-kotelointiluokkatunnus, testauslaboratorion merkki, mahdolliset varoitukset laitteen käyttöön liittyvistä rajoituksista ja riskeistä

Miten erityisruokavaliot merkitään tuotteisiin?
Allergeenit pitää korostaa selvästi esiin pakkauksen ainesosaluettelossa.

Mitä kaikkea pakkausmerkinnöissä on oltava nähtävillä?
Vastuuhenkilön nimi & osoite, alkuperämaa, sisällön määrä, säilyvyysaika(jos tuote säilyy enintään 30kk), säilyvyys avaamisen jälkeen(jos tuote säilyy yli 30kk), käytössä noudatettavat varotoimenpiteet(jos sellaisia on), eränumero, tuotteen käyttötarkoitus, ainesosaluettelo

Missä tilanteissa sallitaan poikkeuksia elintarvikkeiden pakkausmerkintöihin?
Jos elintarvike on pakkaamaton

Mitä muita symboleita pakkauksissa voidaan käyttää?
CE-merkki, erilaiset varoitusmerkit, joutsenlippu(valmistettu Suomessa), avainlippu (elintarvike valmistettu Suomessa), erilaiset luomumerkit, sydänmerkki, reilu kauppa, sirkanlehtilippu(puhtaasti kotimainen), gluteeniton,

Kuluttajansuoja ja tuotevastuulaki

Lähteet http://www.finlex.fi/fi/ , http://www.kkv.fi/

Kenen vastuulla on postissa kadonnut verkkokaupasta tilattu tuote?

6§ Vaaranvastuun siirtyminen
Myyjällä on vaaranvastuu siitä, että tavara tuhoutuu, katoaa, huonontuu tai vähenee ostajasta riippumattomista syystä ennen sen luovutusta

Saako postimyynnistä osamaksulla ostetun nettiboksin toimivuutta kokeilla, jos aiot palauttaa sen myyjälle lakisääteisen peruuttamisajan aikana?
En löytänyt vastausta sivuilta. Mutta ei, nettiboksia ei saa kokeilla ja sen jälkeen palauttaa. Se on sinetöity tuote.

Voiko verkkokaupan myyjä vaatia ostajaa maksamaan tilaamansa tuote etukäteen? 
En löytänyt tähänkään vastauta sivulta. Mutta tuotteen voi vaatia maksamaan etukäteen.

Kuka maksaa postimaksun palautettavasta verkko-ostoksesta?
Jos yritys ei ole varmistanut hyväksyykö kuluttaja maksuvelvollisuutta, niin silloin yritys itse maksaa postimaksut.

Sitovatko verkkokaupan sivuilla ilmoitetut hinnat myyjää?
Yrityksen on ennen tilausta ilmoitettava kuluttajalle kokonaishintaan ja toimituskuluihin sisältymättömät lisämaksut. 

Missä ajassa nettimyyjän on palautettava maksettu kauppahinta?
9§ Kaupanpurku
Sopimuksen purkamisen jälkeen myyjän on viipymättä palautettava kaikki sopimuksen nojalla maksettu.

Selvitä, kuinka paljon myyjä voi lain mukaan vaatia viivästyskorkoa, jos ostaja ei maksa kauppahintaa sovittuna eräpäivänä. Miten koron suuruus määräytyy?
28§ Viivästyskorko

Jos tilaaja viivästyy palveluksen hinnan maksamisessa, toimeksisaajalla on, milloin tilausta ei peruuteta tai sopimusta pureta, oikeus viivästyskorkoon korkolain mukaisesti.

Kuinka paljon automyyjä saa periä ostajalta vahingonkorvausta, jos ostaja ilman lakiin perustuvaa syytä purkaa autokaupan ennen kuin auto on ostajalle luovutettu 

en löytänyt vastausta

Millaisia asioita markkinaoikeus käsittelee?

Markkinaoikeus käsittee ja ratkaisee kilpailu- ja valvonta-asioita, hankinta-asioita, markkinaoikeudellisia-asioita, teollis- ja tekijänoikeudellisia riita-, hakemus- ja valitusasioita

Pidät tuote-esittelytilaisuuden kaupassa X. Millaiset lainsäädännölliset puitteet sinun tulee huomioida esittelyä pitäessäsi? Kuvaile. (riippuu luonnollisesti siitä, millaisia tuotteita esitellään vrt. elintarvikkeet >< kodinkone)

??????

Osa 2

Tuotevastuulaki koskee tuotteesta henkilölle taikka yksityiseen käyttöön tai kulutukseen tarkoitetulle ja vahinkoa kärsineen pääasiassa sellaiseen tarkoitukseen käyttämälle omaisuudelle aiheutuneen vahingon korvaamista. Tuotteella tarkoitetaan irtainta esinettä, ei kuitenkaan toisen maalla olevaa rakennusta. Laki koskee tuotteesta aiheutunutta vahinkoa, vaikka tuote on liitetty toiseen irtaimeen esineeseen tai kiinteistöön.

Osa 3

Millaisia tilanteita Sinulle on tullut eteen, jossa olet tavalla tai toisella tarvinnut kuluttajansuojalain mukaisia asiakkaan oikeuksia tai myyjän velvollisuuksia tms.? Kuvaile.
Ei tule mieleen mitään tilanteita... 

Työelämätaidot

Työsopimuksen saa itse solmia(ja purkaa) 15 vuotta täyttänyt henkilö, sitä nuoremmalle sen tekee huoltaja tai nuori itse huoltajan suostumuksella. Työsopimus täytyy aina tarkistaa huolella itse ennen allekirjoitusta, ettei mitä tahansa allekirjoittele!
Koeajan voi itse sopia työnantajan kanssa. Kuitenkin enintään vain neljä kuukautta, tai jos työsuhde on lyhyempi kuin kahdeksan kuukautta, silloin enintään puolet työsuhteen kestosta.
Ammattiliittoon on aina hyvä liittyä. Sieltä voi saada etuuksia, ja ammattiliitto pyrkii puolustamaan ja parantamaan työntekijöiden työehtoja. Ammattiliittoon voi liittyä opiskelijakin.

Työntekijällä on aina velvollisuuksia omalla työpaikallansa! Kun olet kerta työpaikan saanut, sinun tarvitsee hommasi hoitaa!
-Tee työt huolellisesti ja kunnolla.
-Noudata työnantajan määräyksiä, työturvallisuutta, työaikojasi, salassapitovelvollisuutta.
Velvollisuuksien lisäksi muutama perusasia mitkä pitää aina muistaa;
Hygienia, siistit työvaatteet, myös siisti työympäristö! Käyttäydy kohteliaasti kaikkia kohtaan, pidä puhelin taskussa(tai vielä parempi, jätä pukuhuoneeseen), ole joustava, ja mikä tärkeintä, älä unohda positiivisuutta!
Myös työnantajalla on paljon velvollisuuksia; työhön perehdytys, palkanmaksu ajallaan, työturvallisuus, työvälineet, kaikkien tasapuolisesti kohtelu, säännöksien ja sopimusten noudatus,yms.

Verokortti; Verokortti on toimitettava pikimmiten työnantajalle työsuhteen alettua. Jos unohdat, työnantaja voi vähentää palkastasi 60% veroa. Verokortti lähetetään palkansaajille vuosittain ja uusi verokausi alkaa aina helmikuussa. Muista siis toimittaa verokortti työnantajallesi joka vuosi!

Työsopimuksen irtisanominen ja purku on kaksi eri asiaa. Työnantaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan työsopimuksen taloudellisista tai työntekijästä itsestään johtuvista syistä. Esim jatkuvasta myöhästelystä. Ensin on kuitenkin annettava varoitus työntekijälle. Työntekijä voi irtisanoa työsopimuksen syytä ilmoittamatta.
Työsuhde voidaan purkaa välittömästi vain erittäin painavasta syystä. Kyseessä on suuremmat rikkeet kuin irtisanomisen syyt.
Työnantaja voi myös lomauttaa työntekijöitä jos sen syynä on taloudelliset syyt. Lomautuksesta täytyy ilmoittaa työntekijälle vähintään kaksi viikkoa ennemmin.

Kun lopetat työpaikassa, sinulla on oikeus saada työtodistus! Työtodistukseen voi pyytää esimieheltä arvioinnin siitä, miten työsi on sujunut. Sen tulee kuitenkin aina olla positiivinen. Työtodistuksessa ei saa esittää negatiivisia asioita. Työnantajalla on myös velvollisuus kymmenen vuoden kuluessa antaa työtodistus jos sitä pyydetään. Todistus työntekijän työtaidoista ja käytöksestä on kuitenkin pyydettävä viiden vuoden kuluessa työsuhteen päättymisestä.

Hinnoittelu

Hintaan vaikuttavia tekijöitä
Kilpailijat
Kate
Laatu
Kustannukset
-hankinta ja tuotantokustannukset
Ominaisuudet
Todellinen myyntimäärä
Markkinoilla esiintyvä kysyntä
Tuote-erän koko
Muut yrityksen kustannukset
-vuokra
-palkat ja sen lisäkulut
-vakuutukset
-arvonlisäverot
-hallinto
-energiakulut
-tietoliikennekulut
-sähkölaskut
-Tuotteen välittömät kustannukset
-ostohinta
-Pääomakustannukset
-korot
-poistot

Hinnoittelumenetelmät
-Kustannusperusteinen hinnoittelu esim. katehinnoittelu-Laatuperusteinen hinnoittelu asiakkaan kokema arvo, brändi
-Markkinaperusteiset menetelmät paikkakuntaiset erot, asiakasmäärä
-Maantieteellinen hinnoittelu 
väliaikainen hintojen muutos ketjun eri toimipisteissä, esimerkiksi myymälän avauskampanja
-Palvelutaso 
minkä verran ollaan valmiita palvelemaan itseämme, esim pankit
-Sesonkihinnoittelu esim. kindermunat pääsiäisenä >< talvella
-Ominaisuus- ja liitännäiset
-Houkutteleva hinnoittelu vrt. vakuutusyhtiöt, ohjelmistotalot
-Urakkaperusteinen hinnoittelu
-Tunti- tai aika perusteinen hinnoittelu
-Kysyntäperusteinen hinnoittelu esim. paistopistetuotteet, päivän viimeisinä tunteina -30%
-Psykologinen hinnoittelu esim. 299,- >< 300,-  tupla vain 0,99e >< 1e 
-Monopoli hinnoittelu esim. vr, lentoyhtiöt. Varaat aikaisin, saat halvemmalla
-Kilpailijat pois tieltä!
-Sopimushinnoittelu esim tietyn tyyppiset asiakkaat arvokkaampia, saavat halvemmalla
-Asiakkaan ostokyvyn mukainen hinnoittelu yksityisyrittäjät käyttävät suht. usein, ketjuissa vaikempaa. Myös provisiopohjaisessa myynnissä käytettävää(talot, autot, veneet yms....)
-Tuotteen elinkaaren mukainen hinnoittelu
-Hävikin huomioiminen!


Hinnoittelualue
 

Kustannukset asettavat hinnan alarajan, ja kysyntä ylärajan!

Katetuottohinnoittelu

tuotteen hinta; esim kate 65%
myyntihinta ilman alv% = 100 x muut kulut / (100-65%)